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如何健全重大消费安全事件的应急预警和处置？

如何健全重大消费安全事件的应急预警和处置？

　　要以食品和消费安全、查办侵害消费者权益案件、对商品和服务的监督和对消费安全突发问题的应急处置为重点，围绕消费安全和消费者权益保护，健全对突发问题的应急处置机制。要建立重大信息、紧急信息的应急处置预案，明确12315投诉举报站对重大和紧急信息的处理职责、处置权限、程序和办法。12315 投诉举报站在第一时间接到重大和紧急信息，要及时向单位领导报告情况，根据指令，按照职责，责成相关人员赶赴现场，及时果断处置，并采取有效措施，依据突发问题的性质和状况，按照预案和程序妥善处理。